As empresas passaram a se importar com a qualidade de software porque os softwares começaram a fazer parte das atividades diárias de uma empresa e, com a abertura do mercado mundial e o surgimento da internet, a concorrência aumentou, tornando a qualidade do software um fator importante para a sobrevivência e sucesso da empresa. Além disso, a qualidade do software também se tornou importante para garantir a satisfação do cliente e a fidelização do mesmo.
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