A alternativa correta é a letra B) F - V - F - V. A sequência correta é a seguinte: - Tendo mais escolhas, os clientes esperam maior valor, qualidade e serviço. (F) - Modificações na constituição da força de trabalho, inclusive sexo, raça, nível educacional e distribuição etária estão criando uma força de trabalho radicalmente diferente do passado. (V) - O crescente índice de mudança ameaça as posições e investimentos existentes. (F) - A V - F - F - F. (V)
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