A gestão por processos permite melhor especificação do trabalho realizado, o desenvolvimento de sistemas, a gestão do conhecimento, o redesenho e a...

A gestão por processos permite melhor especificação do trabalho realizado, o desenvolvimento de sistemas, a gestão do conhecimento, o redesenho e a melhoria, por meio da análise do trabalho realizado de modo a identificar oportunidades de aperfeiçoamento. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a teoria que serviu de base para o desenvolvimento do modelo de gestão por processos:


A Teoria quântica.
B Teoria dos sistemas.
C Teoria do caos.
D Teoria da qualidade.