Com base no texto fornecido, as três fases/formas de um canal de distribuição são: 1. Conhecimento: Nessa fase, a empresa busca tornar seus produtos e serviços conhecidos pelo público-alvo. Isso pode ser feito por meio de estratégias de marketing, publicidade, presença em redes sociais, entre outros meios, com o objetivo de informar e despertar o interesse dos consumidores. 2. Avaliação: Nessa fase, a empresa auxilia os clientes a avaliarem a proposta de valor da empresa. Isso envolve fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços, destacando seus benefícios, características e diferenciais em relação à concorrência. Também pode incluir a disponibilização de avaliações de outros clientes, demonstrações ou amostras gratuitas para que os consumidores possam tomar uma decisão informada. 3. Compra: Nessa fase, a empresa permite que os clientes comprem produtos e serviços específicos. Isso pode ser feito por meio de diferentes canais de venda, como lojas físicas, e-commerce, aplicativos móveis, televendas, entre outros. É importante que a empresa ofereça opções de pagamento convenientes e seguras, além de um processo de compra fácil e intuitivo para garantir a satisfação do cliente. Essas são apenas algumas das fases e formas de um canal de distribuição, mas existem outras etapas que podem variar de acordo com o tipo de produto, mercado e estratégia da empresa.
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Comportamento do Consumidor
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