A alternativa correta é a letra "a. Apenas I, III e IV estão corretas." Isso porque a comunicação é de fato um processo de troca de informações entre indivíduos (afirmação I), a comunicação empresarial envolve a troca de informações entre a empresa e seus públicos (afirmação II) e a comunicação integrada de marketing (CIM) busca integrar o gerenciamento de comunicação com objetivos de marketing (afirmação IV).
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