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O documento onde estão elencadas todas as atividades da organização e como estas devem ser realizadas para que se obtenha o máximo de qualidade e d...

O documento onde estão elencadas todas as atividades da organização e como estas devem ser realizadas para que se obtenha o máximo de qualidade e de retorno financeiro é chamado de:


Manual de Normas e Procedimentos.
Código de Ética e Conduta.
Livro de atas de reuniões.
Regras de atendimento ao cliente.
Script de atendimento.

Essa pergunta também está no material:

Gestão e Marketing em Estética: Teste de Conhecimento
5 pág.

Marketing Universidade Federal FluminenseUniversidade Federal Fluminense

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O documento onde estão elencadas todas as atividades da organização e como estas devem ser realizadas para que se obtenha o máximo de qualidade e de retorno financeiro é chamado de Manual de Normas e Procedimentos.

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