Buscar

Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:( ) É possível se falar em atendi...

Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos. ( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público. ( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.Assinale a alternativa com a sequência correta:

É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos.
A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público.
Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.
A) F – F – V
B) V – V – F
C) V – F – F
D) F – V – F
E) V – F – V

Essa pergunta também está no material:

Prova atendimento ao cliente em Marketing
4 pág.

Marketing Universidade de SorocabaUniversidade de Sorocaba

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

A alternativa correta é a letra B) V - V - F. Justificativa: - A primeira afirmativa é falsa, pois a qualidade no atendimento não se resume apenas a detalhes técnicos, mas também a aspectos emocionais e comportamentais. - A segunda afirmativa é verdadeira, pois a forma como o profissional se comunica com o público é um fator importante para a qualidade do atendimento. - A terceira afirmativa é falsa, pois há limites éticos e legais que devem ser respeitados no atendimento ao cliente.

0
Dislike0

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Responda

SetasNegritoItálicoSublinhadoTachadoCitaçãoCódigoLista numeradaLista com marcadoresSubscritoSobrescritoDiminuir recuoAumentar recuoCor da fonteCor de fundoAlinhamentoLimparInserir linkImagemFórmula

Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta

User badge image

Continue navegando