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Os sistemas Customer Relationship Management (CRM) têm qual objetivo? Gerenciar o relacionamento com o cliente, de modo a entender o cliente e se...

Os sistemas Customer Relationship Management (CRM) têm qual objetivo?


Gerenciar o relacionamento com o cliente, de modo a entender o cliente e se antecipar às suas necessidades.
Gerenciar o relacionamento com o fornecedor, de modo a entender o fornecedor e se antecipar às suas necessidades.
Gerenciar o relacionamento com o governo, de modo a entender o governo e se antecipar às suas necessidades.

Essa pergunta também está no material:

Prova - Business Intelligence (Bi)
8 pág.

Inteligência de Negócios - Business Intelligence Centro Universitário de BrasíliaCentro Universitário de Brasília

💡 1 Resposta

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O objetivo dos sistemas Customer Relationship Management (CRM) é gerenciar o relacionamento com o cliente, de modo a entender o cliente e se antecipar às suas necessidades. Portanto, a alternativa correta é: "Gerenciar o relacionamento com o cliente, de modo a entender o cliente e se antecipar às suas necessidades."

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