Os itens que compõem um sistema de controle eficaz, segundo Maria Paula, são: I- orientação para resultados por meio do monitoramento dos indicadores de desempenho; II- natureza positiva, uma vez que o controle deve enfatizar o desenvolvimento e o aprendizado da organização; III- clareza e objetividade, pois o controle deve ser imparcial e validado pelo gestor. Dessa forma, a alternativa correta é: "os itens I, II e III".
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