Apesar de qualidade, no sentido geral, ser muito subjetiva, é essencial que um profissional da área da qualidade saiba compreender como se define e...

No contexto organizacional e empresarial, as definições de qualidade, gestão da qualidade e gestão da qualidade total são as seguintes: - Qualidade: Refere-se à adequação dos produtos e serviços às necessidades e expectativas dos clientes. É alcançada por meio da utilização de métodos e processos que garantam a conformidade com os requisitos estabelecidos. - Gestão da Qualidade: Consiste na avaliação do desempenho real da qualidade em relação às metas estabelecidas. Envolve a coleta de dados, análise de resultados e comparação com os padrões definidos. Caso haja desvios, medidas corretivas são propostas para garantir a melhoria contínua. - Gestão da Qualidade Total: É uma abordagem que busca a melhoria contínua da qualidade em todos os aspectos da organização. Envolve a definição de critérios e padrões de qualidade, a implementação de programas de treinamento e capacitação, a motivação das equipes e o suporte necessário para que todos os colaboradores estejam engajados na busca pela excelência. Essas definições são fundamentais para que um profissional da área da qualidade compreenda e atue de forma eficaz no ambiente empresarial, garantindo a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos processos.