A alternativa correta é a letra "d) I e II, apenas.". Explicação: O modelo de desenvolvimento do cliente (cdm) é um processo que consiste em quatro etapas: descoberta de clientes, validação dos clientes, criação dos clientes e criação da empresa. I. A descoberta de clientes envolve a identificação do problema a ser resolvido e se o produto é importante para os clientes. Essa afirmação está correta, pois a descoberta de clientes é a primeira etapa do processo de cdm e envolve a identificação do problema a ser resolvido e se o produto é importante para os clientes. II. A validação dos clientes consiste em criar demanda dos consumidores finais e direcionar essa demanda para os canais de venda da empresa. Essa afirmação está correta, pois a validação dos clientes é a segunda etapa do processo de cdm e consiste em criar demanda dos consumidores finais e direcionar essa demanda para os canais de venda da empresa. III. A criação da empresa refere-se à transição de departamentos informais para departamentos e estrutura formais. Essa afirmação está incorreta, pois a criação da empresa é a última etapa do processo de cdm e refere-se à criação da estrutura formal da empresa, incluindo a contratação de funcionários e a definição de processos e procedimentos. Portanto, a alternativa correta é a letra "d) I e II, apenas.".
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