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Ed 
A resposta correta é a alternativa b) Estrutura, cultura, pessoas e processos. Esses são os quatro pilares essenciais para o funcionamento de uma empresa. A estrutura organizacional define a hierarquia e a divisão de responsabilidades, a cultura empresarial engloba os valores e comportamentos compartilhados pelos colaboradores, as pessoas são os recursos humanos que compõem a organização e os processos são os métodos e procedimentos utilizados para realizar as atividades da empresa.
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