A aplicabilidade de um modelo de qualidade para alcançar a satisfação do cliente e manter a excelência é indispensável. Para isso é importante que ...

A aplicabilidade de um modelo de qualidade para alcançar a satisfação do cliente e manter a excelência é indispensável. Para isso é importante que os gestores estejam capacitados para repassar seu conhecimento e objetivos para a equipe. Existem alguns princípios que norteiam as estratégias da administração que podem auxiliar os gestores nesse percurso. Observe as afirmações e assinale V, de verdadeiro, para as que caracterizam estratégias da administração, e F, de falso, para as que não caracterizam. I - ( ) Gerência participativa. II - ( ) Continuidade de propósitos. III - ( ) Gerência de processos. IV - ( ) Busca da melhoria contínua. V - ( ) Construções de novos padrões. Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.

I - Gerência participativa.
II - Continuidade de propósitos.
III - Gerência de processos.
IV - Busca da melhoria contínua.
V - Construções de novos padrões.
A) V, V, V, F e V
B) V, V, F, F e F
C) V, V, V, V e F
D) V, F, V, F e V
E) V, V, F, F e V