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Respostas
Nesse caso, a ferramenta de qualidade mais adequada para identificar as causas-raiz do problema de infecção hospitalar na fase de planejamento é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito. Essa ferramenta permite mapear e visualizar as possíveis causas do problema, ajudando a identificar as principais fontes de infecção e suas inter-relações. Portanto, a alternativa correta é a letra a. Diagrama de Ishikawa.
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