O entendimento acerca da avaliação da qualidade de um serviço prestado pelo cliente abarca cinco dimensões. Assinale a alternativa que apresenta as...
O entendimento acerca da avaliação da qualidade de um serviço prestado pelo cliente abarca cinco dimensões. Assinale a alternativa que apresenta as cinco dimensões da qualidade do serviço.
Confiabilidade, expectativas, responsividade, empatia e intangíveis.
Confiabilidade, garantias, responsividade, empatia e tangíveis.
Confiabilidade, garantias, responsividade, produtividade e tangíveis.
Confiabilidade, empatia, responsividade, produtividade e tangíveis.
Confiabilidade, empatia, responsividade, produtividade e intangíveis.
Confiabilidade, expectativas, responsividade, empatia e intangíveis.
Confiabilidade, garantias, responsividade, empatia e tangíveis.
Confiabilidade, garantias, responsividade, produtividade e tangíveis.
Confiabilidade, empatia, responsividade, produtividade e tangíveis.
Confiabilidade, empatia, responsividade, produtividade e intangíveis.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é: Confiabilidade, responsividade, empatia, tangíveis e intangíveis.
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