Pressupõe o entendimento dos retornos financeiros e não financeiros para a empresa e para a sociedade a partir de atividades e programas de marketi...

Pressupõe o entendimento dos retornos financeiros e não financeiros para a empresa e para a sociedade a partir de atividades e programas de marketing. Cada vez mais, as grandes empresas não se limitam a analisar a receita de vendas, passando a examinar também o scorecard de marketing e interpretar o que está acontecendo com sua participação de mercado, taxa de perda de cliente, nível de satisfação do cliente, qualidade do produto e outros indicadores. ( 1 ponto) A) Responsabilidade Financeira B) Responsabilidade Social C) Entrega de Valor D) Marketing de desempenho E) Criação de valor;


A) Responsabilidade Financeira
B) Responsabilidade Social
C) Entrega de Valor
D) Marketing de desempenho
E) Criação de valor;