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Pressupõe o entendimento dos retornos financeiros e não financeiros para a empresa e para a sociedade a partir de atividades e programas de marketi...

Pressupõe o entendimento dos retornos financeiros e não financeiros para a empresa e para a sociedade a partir de atividades e programas de marketing. Cada vez mais, as grandes empresas não se limitam a analisar a receita de vendas, passando a examinar também o scorecard de marketing e interpretar o que está acontecendo com sua participação de mercado, taxa de perda de cliente, nível de satisfação do cliente, qualidade do produto e outros indicadores. ( 1 ponto) A) Responsabilidade Financeira B) Responsabilidade Social C) Entrega de Valor D) Marketing de desempenho E) Criação de valor;


A) Responsabilidade Financeira
B) Responsabilidade Social
C) Entrega de Valor
D) Marketing de desempenho
E) Criação de valor;

Essa pergunta também está no material:

AV1 DE ESTRATEGIA DE MARKETING
5 pág.

Respostas

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A alternativa correta é a letra E) Criação de valor. Isso porque a criação de valor pressupõe o entendimento dos retornos financeiros e não financeiros para a empresa e para a sociedade a partir de atividades e programas de marketing, levando em consideração indicadores como participação de mercado, taxa de perda de cliente, nível de satisfação do cliente e qualidade do produto.

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