O mapeamento dos processos tem como objetivo analisar algumas condições problemáticas, que precisam ser resolvidas por meio da melhoria dos process...

O mapeamento dos processos tem como objetivo analisar algumas condições problemáticas, que precisam ser resolvidas por meio da melhoria dos processos e modelagem organizacional. Assinale quais são essas condições dentre as características a seguir e, então, indique a alternativa que apresenta apenas as condições corretas.

I. Gargalos.
II. Sobreposições de fluxos.
III. Sazonalidade nas vendas.
IV. Horizontalização das estruturas.


a) Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
b) Estão corretas apenas as afirmativas II e IV.
c) Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
d) Estão corretas as afirmativas I, II e IV.
e) Estão corretas as afirmativas II, III e IV.