A resposta correta é a alternativa "d) V, V, F". Justificativa: - A primeira afirmativa é verdadeira, pois o diagrama de processos é padronizado internacionalmente e é conhecido como Business Process Diagram (BPD). - A segunda afirmativa é falsa, pois o diagrama de processos deve ser iniciado da maneira mais específica para a mais abrangente, considerando o fluxo do processo. - A terceira afirmativa é falsa, pois o diagrama de processos pode ser utilizado para representar fluxos internos e externos da empresa, desde a entrada de matérias-primas até a expedição de produtos acabados.
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