A ordem correta de acordo com a relação entre as visões para os processos (coluna 1) e seus objetivos (coluna 2) é: (1) Visão causal - Aumentar a qualidade na entrega dos produtos. (2) Visão sistêmica - Tornar a empresa mais produtiva. (3) Visão do caos - Tornar a empresa mais competitiva. Portanto, a alternativa correta é a letra d) 2, 1, 3.
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