A alternativa correta é a letra "c": O processo de vendas é um dos mais importantes fluxos externos em qualquer empreendimento. Ele inicia com a prospecção de oportunidades de mercado, realizada pela estruturação da equipe e de sistemas de vendas, que servem para gerir os pedidos de compra informatizados. Outro processo importante é o pós-venda com os consumidores.
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