Quais estão corretas? I - Valor é um conceito-chave na ITIL, sendo relacionado a dois aspectos principais de serviços de TI: utilidade e garantia....

Quais estão corretas?

I - Valor é um conceito-chave na ITIL, sendo relacionado a dois aspectos principais de serviços de TI: utilidade e garantia.
II - Os serviços de TI podem ser classificados em três tipos: serviços essenciais (core services), serviços capacitadores (enabling services) e serviços aprimoradores (enhancing services).
III- O ciclo de vida de serviço consiste em seis etapas ou fases: Estratégia, Desenho, Transição, Operação, Gerenciamento e Melhoria Contínua de Serviço.
A Apenas I.
B Apenas I e II.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E I, II e III.

Fisiologia do Exercício

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Colégio Objetivo

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Estudando com Questões

19/06/2023

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Fisiologia do Exercício • Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

Ayrton José

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19.06.2023

As alternativas corretas são a letra B - Apenas I e II. A afirmativa I está correta, pois valor é um conceito-chave na ITIL e está relacionado a dois aspectos principais de serviços de TI: utilidade e garantia. A afirmativa II também está correta, pois os serviços de TI podem ser classificados em três tipos: serviços essenciais (core services), serviços capacitadores (enabling services) e serviços aprimoradores (enhancing services). Já a afirmativa III está incorreta, pois o ciclo de vida de serviço consiste em cinco etapas ou fases: Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Contínua de Serviço. Não há uma fase chamada Gerenciamento.

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