Emotional marketing, or marketing emocional, é uma estratégia que utiliza emoções para se conectar e comunicar com os consumidores. Essa estratégia tem como foco gerar uma resposta emocional nos clientes, o que pode influenciar suas decisões de compra, lealdade à marca e satisfação geral. Uma das premissas fundamentais do marketing emocional é que as decisões de compra são amplamente influenciadas pelas emoções. Para isso, são utilizadas diversas estratégias e técnicas, como storytelling, personalização, uso de imagens e música, conexão com valores e causas, e experiência do cliente. O objetivo final do marketing emocional é construir relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, baseados em confiança, lealdade e valor emocional.
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