Há um grande movimento no setor de saúde para implementar sistemas de gestão da qualidade. Em um laboratório de análises clínicas, por exemplo, ess...

Há um grande movimento no setor de saúde para implementar sistemas de gestão da qualidade. Em um laboratório de análises clínicas, por exemplo, esse é um diferencial frente à grande disputa de mercado.

Com relação à qualidade em laboratórios da área de saúde, assinale a resposta correta:

A. 

A filosofia da qualidade nos serviços de assistência à saúde é diferente do que se aplica nas empresas em geral.

B. 

A certificação atesta a capacidade organizacional na realização ou no cumprimento de determinados serviços/produtos ou processos, segundo normas e requisitos especificados, como, por exemplo, as normas ISO.

C. 

A acreditação se utiliza de normas específicas em um processo que visa à excelência técnica e é realizada por meio de ensaios aperiódicos.

D. 

Indicadores de qualidade, também conhecidos como itens de controle, admitem somente comparações internas com outros serviços de características semelhantes.

E. 

Algumas normas brasileiras, como a ISO 9001 e a ISO 14001, têm autoridade sobre qualquer país para impor suas normas.