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Respostas
Para garantir um efeito positivo do feedback, é preciso fornecer informações precisas relacionadas à tarefa ou processo que preenche a lacuna entre o que é feito e o que deve ser feito. Ademais, para alcançar eficiência é preciso considerar o processo, e não apenas o produto final. Considerando as informações apresentadas e as ações para obter um resultado positivo no feedback, a alternativa correta é a letra C, pois apenas as sentenças I e III estão corretas. A relação deve possuir confiança unilateral e o ouvinte deve receber as informações sem emoções intensas. A sentença II está incorreta, pois o tratamento deve demonstrar empatia e não apenas respeito. A sentença IV também está incorreta, pois o fornecedor das informações deve ser habilidoso e não apenas transmiti-las.
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