O feedback é um processo que favorece as mudanças de comportamento que buscam alcançar o objetivo desejado. Para uma boa comunicação organizacional...

O feedback é um processo que favorece as mudanças de comportamento que buscam alcançar o objetivo desejado. Para uma boa comunicação organizacional é importante que o gestor aplique de forma constante a ferramenta de feedback. Quais das dicas abaixo são verdadeiras quanto a melhor forma de realizar o feedback?

I - Devemos narrar o acontecido julgando o ocorrido, pois, agindo assim, deixaremos o receptor defensivo sem questionamentos desnecessários de volta.
II - Devemos mencionar o que aconteceu e direcionar a comportamentos que podem ser mudados.
III - Quanto maior o interesse em escutar o feedback, mais construtivo ele será e quanto mais próximo o feedback for do momento em que aconteceu a atitude ou comportamento em questão, maior será o seu efeito.
IV - O feedback deve ser fornecido quando você acha que há uma boa chance dele ser aceito e considerado útil, não é certo nem errado.
a. I, III e VI, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. II e III, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I e II, apenas.