O Mapa Estratégico Organizacional da Wizard Idiomas Santa Cruz do Rio Pardo é composto por quatro perspectivas do Balanced Scorecard (BSC): financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizagem e crescimento. Perspectiva financeira: - Aumentar a rentabilidade e receita líquida - Reduzir os custos e despesas Perspectiva do cliente: - Fornecer um ensino de qualidade e personalizado - Oferecer uma ampla variedade de idiomas e programas - Proporcionar um bom atendimento e suporte aos alunos Perspectiva dos processos internos: - Melhorar a eficiência e eficácia dos processos internos - Aperfeiçoar o recrutamento e a formação de professores - Desenvolver materiais didáticos eficazes - Aprimorar o gerenciamento de informações e dados dos alunos Perspectiva de aprendizagem e crescimento: - Investir em desenvolvimento profissional e treinamento da equipe de funcionários - Melhorar a infraestrutura e tecnologia para apoiar a inovação e a excelência acadêmica. Esse mapa estratégico visa garantir a sustentabilidade financeira da empresa, atender às necessidades e expectativas dos clientes, melhorar a eficiência dos processos internos e promover o crescimento e aprendizado contínuo da equipe.
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