De acordo com a norma ISO 10015, o treinamento, capacitação ou desenvolvimento de pessoas como um todo deve ser planejado e estruturado para atingir, entre outros, os seguintes resultados estratégicos: I - diminuir a produtividade, as vendas, o lucro, o retorno do investimento; II - eliminar custos, desperdícios, acidentes, rotatividade do pessoal; III - melhorar continuamente a gestão da qualidade. A alternativa correta é a letra c. As opções II e III estão corretas.
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Treinamento e Desenvolvimento
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