Observando a norma ISO 10015, o treinamento, capacitação ou desenvolvimento de pessoas como um todo, deve ser planejado e estruturado para atingir, entre outros, os seguintes resultados estratégicos:
a ) reduzir acidentes, rotatividade do pessoal do almoxarifado.
b ) melhorar continuamente a gestão da qualidade somente nos pagamentos dos fornecedores.
c ) reduzir os custos dos lançamentos contábeis e os desperdícios.
d ) aumentar a produtividade, as vendas, o lucro, o retorno do investimento.
A alternativa correta é a letra D) aumentar a produtividade, as vendas, o lucro, o retorno do investimento. A norma ISO 10015 estabelece que o treinamento, capacitação ou desenvolvimento de pessoas deve ser planejado e estruturado para atingir resultados estratégicos, como o aumento da produtividade, das vendas, do lucro e do retorno do investimento.
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