Para calcular a probabilidade de que um paciente seja atendido em menos de uma hora, precisamos converter o tempo para uma pontuação z e, em seguida, consultar a tabela de distribuição normal padrão. A fórmula para calcular a pontuação z é: z = (x - μ) / σ, onde x é o valor que queremos converter, μ é a média e σ é o desvio padrão. Neste caso, queremos calcular a probabilidade de que o tempo de atendimento seja menor que uma hora, ou seja, menor que 60 minutos. Calculando a pontuação z: z = (60 - 45) / 5 = 3 Agora, consultando a tabela de distribuição normal padrão, encontramos que a probabilidade correspondente a uma pontuação z de 3 é aproximadamente 0,99865. Portanto, a opção correta é a letra b) 0,99865, que indica a probabilidade de que um paciente aleatoriamente selecionado seja atendido em menos de uma hora.