A alternativa correta é a letra A: Controles de entrada, processos padronizados e mapeados, tempo de ciclos reduzidos, sistemas de informação, rede logística planejada, relações colaborativas entre clientes e fornecedores. Esses fatores críticos contribuem positivamente para o desempenho do sistema de Logística Reversa.
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Marketing de Relacionamento e Pós-venda
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