LOGISTICA REVERSA

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1.A logística reversa é um tema ainda em contínuo crescimento e debates nas organizações à medida que as pessoas possuem mais informações sobre o produto, se é ou não sustentável e quais os impactos que produz no meio ambiente. A movimentação reversa representa uma fase em relação a um grande processo que nasce nas fontes de materiais utilizados na fabricação dos produtos até os demais modelos que são efetuados para o descarte ou reaproveitamento. Sobre a fase da logística reversa descrita, analise as sentenças a seguir:
I- Fase inicial.
II- Fase intermediária.
III- Fase final.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
As sentenças II e III estão corretas.
2.Questão 
As pessoas estão cada vez mais preocupadas com o meio ambiente. Atualmente, é possível fazer pesquisas referentes ao produto e ao serviço, que se esteja necessitando, pela internet. As empresas, para não perder mercado, estão, aos poucos, tendo a consciência do papel que elas têm perante a sociedade e o meio ambiente e, é justamente, a logística reversa que fará a diferença em um mercado tão competitivo. Sobre a logística reversa, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ela pode ser dividida em logística reversa de bens pós-venda e logística reversa de bens pós-consumo.
B
A logística reversa de bens pós-consumo está relacionada aos bens seminovos e novos que, por algum motivo, retornam ao fabricante.
C
Ela é responsável por tornar possível a colocação dos produtos no mercado.
D
A logística reversa de bens pós-venda está relacionada aos bens descartados pelos consumidores.
Questão 3
A logística por si só não irá resolver todos os problemas direcionados aos impactos ambientas e, portanto, todas as pessoas devem fazer sua parte e as empresas melhorarem os fluxos de devolução no pós-venda e pós-consumo. Existem alguns fatores críticos descritos por Lacerda (2002), que auxiliam e contribuem positivamente no melhoramento do desempenho da logística reversa. Sobre essas contribuições, analise as sentenças a seguir:
I- Análise e avaliação de preços, distância entre fornecedores, tempo de entrega do produto ao seu destino.
II- Operações de transporte e deslocamento, taxas de embarque, recebimento, conferência, estocagem e distribuição.
III- Controles de entrada, processos padronizados e mapeados, tempo de ciclos reduzidos, sistemas de informação, rede logística planejada, relações colaborativas entre clientes e fornecedores.
IV- Redução dos custos, etapas de aquisição da matéria-prima, produção do produto e a comercialização e distribuição do produto final.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LACERDA, Leonardo. Logística Reversa: uma visão sobre os conceitos básicos e as práticas operacionais. Revista Tecnologística. São Paulo, n. 74, p. 46-50, jan. 2002.
A
Somente a sentença III está correta.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
Somente a sentença I está correta.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
Questão 4
Por se tratar de um termo de custos e com necessidade de mudanças na cultura empresarial pelo motivo da sociedade estar constantemente cobrando por soluções que minimizam os impactos ambientais, a logística reversa tornou-se necessária no dia a dia das organizações, principalmente com relação à imagem. Sobre a logística reversa, analise as afirmativas a seguir:
I- Trata de reaproveitamento de materiais, remoção do refugo e a administração de devoluções.
II- A implementação da Logística Reversa é uma ação que partiu da iniciativa privada e pública, sem influência ambiental.
III- Um dos motivos que levaram as empresas a adotar a logística reversa é pelo ciclo de vida dos produtos estarem acelerados causando a obsolescência muito mais frequente e rápida.
IV- As questões ambientais e a legislação são fatores que influenciaram as empresas a adotarem práticas de Logística Reversa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a afirmativa I está correta.
B
As afirmativas II e III estão corretas.
C
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D
As afirmativas II e IV estão corretas.
Uma grande parcela da população no mundo inteiro que utilizam Smartphone, seja da Samsung ou da Apple, sabe como é uma briga para quem apresenta mais inovação e tecnologia nos seus produtos. Devido a isso, os consumidores pagam valores bem alto para adquirir o melhor produto, mesmo que utilize apenas 15 % do que o aparelho possa oferecer. Levando em consideração o consumismo, é natural que as empresas estão cada vez mais buscando inovar e apresentar produtos melhores e que chamem atenção dos consumidores. Independentemente da marca que o consumidor adquire, quando tiver um problema, as empresas devem implantar a Logística Reversa. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- Devido ao ciclo de vida dos produtos serem cada vez menores, foi necessária a implantação da logística reversa.
II- Devido ao aumento do ciclo de vida das baterias, foi necessária a implantação da logística reversa.
III- Com relação à logística reversa, as pessoas começaram a questionar o destino dos produtos que possui o ciclo de vida menor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I e III estão corretas.
B
As afirmativas I e II estão corretas.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
As afirmativas II e III estão corretas.
Questão 6
Existem alguns fatores críticos que contribuem positivamente para o desempenho do sistema de Logística Reversa.
Sobre o tempo de ciclo reduzido, assinale a alternativa CORRETA:
A
Refere-se à obtenção de sistemas de informação que tenham a capacidade de rastreamento de retornos, medição dos tempos de ciclo e melhoria do desempenho e da identificação de abusos dos consumidores no retorno de produtos.
B
Diz respeito ao tempo entre a identificação da necessidade de reciclagem, disposição ou retorno de produtos e o efetivo processamento.
C
Identifica corretamente o estado dos materiais que retornam para que possam seguir o fluxo reverso correto: revenda, recondicionamento, reciclagem ou descarte.
D
A Logística Reversa deve ser tratada de forma regular, de modo que seus processos devem ser corretamente mapeados e os procedimentos conferidos para que se possa ter controle e obter melhorias.
Questão 7
Com o desenvolvimento de novos produtos, as empresas estão buscando satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, para tanto, é necessário lembrar que com as mudanças climáticas, as pessoas estão cada vez mais preocupadas com o aquecimento global, bem como a poluição dos rios e oceanos, com o excesso do uso do plástico. Atualmente, as empresas, além de buscar a competitividade, precisam ter a preocupação com o meio ambiente. Com essas alterações no mercado, bem como a mudança da cultura das pessoas com relação à sustentabilidade, as empresas foram obrigadas e rever seus conceitos quando se trata na implantação da logística reversa. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- Devido à legislação ambiental, tornou-se responsabilidade das empresas a busca para melhorar os processos de logística reversa em relação ao ciclo de vida dos produtos.
II- Elevação da preocupação com o meio ambiente e cobrança aos fornecedores.
III- Melhora a competitividade e proporciona credibilidade para a organização.
IV- Necessidade de investimento e obrigação das empresas podem gerar insatisfação nos clientes pelo aumento dos valores dos produtos em decorrência dessa nova cultura.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I, II e III estão corretas.
B
As afirmativas II e IV estão corretas.
C
As afirmativas III e IV estão corretas.
D
Somente a afirmativa I está correta.
Questão 8
Com o passar do tempo, devido às mudanças de comportamento dos consumidores, as empresas perceberam que os consumidores estão mais cientes do consumo sustentável, principalmente quando é destacado o impacto ambiental. Ocorre que essa mudança de paradigma das empresas possui alguns benefícios. Sobre eles, analise as sentenças a seguir:
I- Proteção ao meioambiente.
II- Diminuição dos custos de retorno de materiais ao ciclo produtivo.
III- Melhora da imagem da empresa perante o mercado.
IV- Diminuição dos preços praticados no produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
Questão 9
Devido à mudança da cultura, novas gerações de pessoas e pensamentos propõe a necessidade de as empresas mudarem suas culturas e buscar oportunidades quando se trata da satisfação do cliente. Levando em consideração o Brasil, que ainda possui algumas empresas que ainda são monopólio ou oligopólio, a inovação é mais lenta, pois não existe concorrência. Podemos comparar um exemplo de padarias, aquela que tiver o melhor preço e o melhor produto tem toda as chances de se fortalecer no mercado. No entanto, além de preço e qualidade, as pessoas estão observando a sustentabilidade. Com toda essas notícias do aumento da temperatura e problemas climáticos, iniciou-se a estratégia da logística reversa, ou seja, o descarte correto dos produtos, bem como a reciclagem dos materiais que foram consumidos e que podem ser transformados no mesmo produto ou em um subproduto, dependendo do tipo de material. A seguir são apresentados os motivos estratégicos para as empresas operarem os canais reversos, EXCETO:
A
Revalorização econômica.
B
Elevada demanda por ativos secundários.
C
Competitividade aumentada.
D
Cumprimento a legislação.
Questão 10
Para se organizar um canal reverso de pós-consumo, é necessário que se observe alguns fatores que lhe assegurem pleno funcionamento, com remuneração adequada a todas as etapas.
Sobre quais são ass principais forças que impulsionam essas soluções, assinale a alternativa CORRETA:
A
O controle de consumo dos materiais e a definição dos materiais após o seu consumo.
B
Os preços das matérias-primas secundárias e a falta de espaço para descarte de materiais nos grandes centros urbanos.
C
A quantidade possível de armazenagem e o tempo de distribuição necessário para atender aos fornecedores.
D
O número de fornecedores parceiros e a qualidade dos materiais oferecidos.