Conseguir prover operações e serviços digitais tornou-se uma das principais alavancas para reformatar a experiência do cliente em praticamente todo...

Conseguir prover operações e serviços digitais tornou-se uma das principais alavancas para reformatar a experiência do cliente em praticamente todos os setores. Os fatores de sucesso fundamentais para prover experiências digitais com excelência são, EXCETO:


a. Desenho e digitalização das jornadas de consumidores.
b. Utilização de informações do mercado para prover investimentos.
c. Aumento da velocidade e da agilidade na geração de insights.
d. Concretização da adoção de jornadas de consumidor digitais por parte dos clientes.
e. Obtenção de agilidade na realização de transformações das jornadas.