8 Cite os tipos de processos e quais as ferramentas de qualidade que o Secretário Executivo tem acesso para executar com sucesso a gestão de um pro...

O Secretário Executivo tem acesso a diferentes tipos de processos e ferramentas de qualidade para executar com sucesso a gestão de um processo. Alguns exemplos de tipos de processos são: 1. Processos administrativos: envolvem atividades relacionadas à gestão de documentos, organização de reuniões, controle de agenda, entre outros. 2. Processos de comunicação: incluem a troca de informações internas e externas, elaboração de relatórios, redação de correspondências, entre outros. 3. Processos de tomada de decisão: envolvem a análise de informações, avaliação de alternativas e escolha da melhor opção. 4. Processos de planejamento: incluem a definição de metas, elaboração de planos de ação, acompanhamento de prazos e resultados. Quanto às ferramentas de qualidade, algumas que o Secretário Executivo pode utilizar são: 1. Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe): ajuda a identificar as possíveis causas de um problema ou falha em um processo. 2. Diagrama de Pareto: auxilia na identificação e priorização dos problemas mais frequentes ou relevantes. 3. Fluxograma: permite visualizar de forma clara e sequencial as etapas de um processo, facilitando a identificação de possíveis melhorias. 4. Brainstorming: técnica de geração de ideias em grupo, que pode ser utilizada para solucionar problemas ou encontrar novas abordagens. Essas são apenas algumas das opções disponíveis, e o Secretário Executivo pode escolher as ferramentas mais adequadas de acordo com as necessidades específicas do processo que está gerenciando.