Armand Vallin Feigenbaum nasceu nos EUA em 1922, formou-se engenheiro e fez doutorado em ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT)....

Armand Vallin Feigenbaum nasceu nos EUA em 1922, formou-se engenheiro e fez doutorado em ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Fez várias contribuições significativas, sendo considerado um dos gurus da qualidade. Afirmava que a atividade de controle de qualidade deveria ser feita.

Com base em como deveria ser feita, assinale a alternativa CORRETA:

A) Utilizando quatro ferramentas: Diagrama de causa-efeito; Histograma; Folhas de controle e Análise de Pareto.

B) Fazendo uma avaliação em quatro passos: Plan (planejar); Do (fazer); Check (controlar) e Action (implantar).

C) Quatro passos: Estabelecimento de padrões; Avaliação da conformidade; Ação corretiva quando necessária e Planejamento para a melhoria.

D) Usando sua trilogia: Planejamento da qualidade; Controle de qualidade e Melhoramento de qualidade.