II - III - I
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois a fase de identificação dos fatores-chave (I) corresponde a identificação da razão de existência da empresa, levantando as principais forças do microambiente. A fase de identificação das forças motrizes (II) é feita por meio da análise do macroambiente e trata-se de um processo mais elaborado, observando-se os fatores externos, que estão fora do controle da empresa. A fase hierarquia por importância e incerteza (III) é a classificação das forças motrizes em elementos predeterminados e variáveis incertas.
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