Os ativos intangíveis de uma empresa, quando bem desenvolvidos, transformam-se em ativos financeiros com maior facilidade. Mas, para os ativos inta...

Os ativos intangíveis de uma empresa, quando bem desenvolvidos, transformam-se em ativos financeiros com maior facilidade. Mas, para os ativos intangíveis existirem, há três elementos influenciadores: potencialidade das pessoas, relacionamento interno e relacionamento externo. Após ler o texto, a afirmativa que melhor define respectivamente os três elementos citados é:


a) Capacidade humana, tecnologias e ferramentas de trabalho, atendimento ao público.
b) Capacidade humana, tecnologias e ferramentas de trabalho, relacionamento com clientes e fornecedores.
c) Habilidades das pessoas, relacionamento com os colaboradores, relacionamento com clientes e fornecedores.
d) Capacidade humana, relacionamento com os colaboradores e atendimento ao público.
e) Habilidades humanas, departamentos burocráticos e atendimento ao público.