A alternativa correta é a letra d. As sentenças I, III e IV estão corretas. No Design Thinking, o problema inicial é um ponto de partida e o começo do processo é um mergulho no problema e nas questões subjacentes a ele (sentença I). Design Thinking não é uma metodologia e não há uma receita fixa para resolução de problemas de acordo com essa abordagem (sentença III). Uma característica importante no Design Thinking é a tolerância ao erro, isto é, a capacidade de encarar o erro como oportunidade de aprendizagem (sentença IV).
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