A alternativa correta é a letra "d". As sentenças I, III e IV estão corretas. I. No Design Thinking, o problema inicial é um ponto de partida e, por isso, o começo do processo é um mergulho no problema e nas questões subjacentes a ele. II. O caráter inédito dos métodos e das ferramentas usados no Design Thinking é o ponto que o define. III. Design Thinking não é uma metodologia e não há uma receita fixa para resolução de problemas de acordo com essa abordagem. IV. Uma característica importante no Design Thinking é a tolerância ao erro, isto é, a capacidade de encarar o erro como oportunidade de aprendizagem.
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