A inteligência artificial (IA) é uma área da ciência da computação composta por diferentes sistemas que simulam a capacidade humana de pensar e sen...

a) Dois benefícios do uso da Inteligência Artificial para novos varejistas no contexto do relacionamento com o cliente são: 1. Melhor experiência do cliente: A IA pode ser utilizada para analisar dados e comportamentos dos clientes, permitindo uma personalização mais eficiente dos produtos e serviços oferecidos. Isso resulta em uma experiência mais satisfatória para o cliente, aumentando a fidelidade e a satisfação. 2. Atendimento ao cliente mais eficiente: A IA pode ser aplicada no atendimento ao cliente, por meio de chatbots e assistentes virtuais, por exemplo. Esses sistemas podem responder perguntas frequentes, solucionar problemas simples e encaminhar questões mais complexas para atendentes humanos. Isso agiliza o atendimento, reduzindo o tempo de espera e melhorando a eficiência do suporte. b) A utilização da Inteligência Artificial nos processos de customização e personalização permite que as empresas ofereçam produtos e serviços mais adequados às necessidades e preferências individuais dos clientes. Através da análise de dados e padrões de comportamento, a IA pode identificar características específicas de cada cliente e recomendar produtos personalizados, sugerir ofertas e até mesmo criar experiências únicas. Isso aumenta a satisfação do cliente, fortalece o relacionamento com a marca e pode impulsionar as vendas.