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Gestão de Mercados e Estratégia de Marketing.
Maira Cristina Baumann
 Taise Reinert
DESAFIO PROFISSIONAL
História 
Fundada em 1969
Baixo capital e sobrevivência
Em 1975 começaram a ver resultados
Em 1979 as receitas já somavam R$ 5 milhões
Ano de 2000 construção do espaço Natura em Cajamar (SP)
EVOLUÇÃO DA MARCA
A nova logomarca trouxe cores mais quentes, embora tenha um desenho leve, com movimento, que transmite a filosofia do “Bem Estar Bem”, a razão de ser e slogan da empresa.
Natura em 2017
Operações em:
Argentina, Brasil, Chile, Colômbia,
Estados Unidos, França,
México e Peru.
Distribuidor local na Bolívia.
1,7milhão
de Consultoras de
Beleza Natura
6,3 mil 
colaboradores
Receita de
R$ 7,7bilhões
Natura &Co em 2017
Natura - The Body Shop - Aesop
18 mil
colaboradores
R$ 9,9 bilhões
de receita
Presença em
72 países
5
continentes
Fundamentos do Marketing
Seu propósito é simbolizado pelo conceito “bem estar bem”, não apenas se tratando do bem estar corporal mas sim o bem estar do conjunto como um todo (ambiente, natureza, organização). 
A Natura desenvolve suas ações primeiramente com as suas consultoras, o que contribui muito para a imagem da marca. Trabalha com produtos extraídos da natureza, por isso apresenta o grande cuidado com a natureza, o que acaba dando maior credibilidade a marca.
Natura - Visão do mundo
“A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a Natureza da qual fazem parte e com o todo.”
Natura – Razão de Ser
Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem
bem-estar
é a relação harmoniosa, agradável,
do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.
estar bem
é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa,
do indivíduo com o outro, com a natureza
da qual faz parte, com o todo.
Natura - Crenças
A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade.
O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações.
Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.
 A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.
A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
Mix de marketing
O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo.
Os 4 P’s
PRODUTO
Oferece um portfólio de produtos para tratamento da pele do rosto e do corpo, cuidado e tratamento dos cabelos, maquiagem, perfumaria, produtos para o banho, proteção solar, higiene oral e linhas infantis.
PREÇO
Possui uma ampla variação de preços dos seus produtos por possui vários produtos para uma mesma finalidade. Seus ciclos oferecem vários produtos de diferentes linhas em promoção e descontos que chegam até 20% do seu valor.
PRAÇA
Utiliza a venda direta, capaz de agregar valor aos seus produtos e serviços por meio das relações pessoais. Para o consumidor, a venda direta representa um atendimento personalizado que não existe no varejo tradicional.
PROMOÇÃO
Surge um novo jeito de pensar e ver o mundo, influenciado entre outros fatores, pelo novo papel assumido pela mulher.
A Natura está vinculando propagandas que "pregam" uma ideia de valorização da mulher, da natureza e de questões sociais. A linguagem utilizada "produtos que concretizam sonhos" exerce alto poder persuasivo.
A Principal ferramenta de promoção da Natura é a venda pessoal – Consultoras
Análise de mercado
Segmentação demográfica
Tem como objetivo principal o cuidado e a contínua preocupação com as necessidades de seus consumidores em cada fase da sua vida.
Segmentação comportamental
Procura apresentar aos consumidores as ações sustentáveis que agrega-se a seus produtos. 
Segmentação psicográfica
Divide os compradores em diferentes grupos com base na classe social, no estilo de vida ou em características da personalidade.
Venda direta Venda por relações
Aumento de 15,2% na produtividade das consultoras no quarto trimestre de 2017.
A receita anual média de cada uma delas subiu 17%.
O projeto inclui uma trilha de carreira para as consultoras e o estímulo ao seu autodesenvolvimento.
Natura 2020
Reduzir o impacto ambiental em emissões de carbono, ampliar a cadeia de reciclagem e definir estratégia para água.
Ampliar o impacto social para a nossa rede de relações.
Ampliar os negócios da sociobiodiversidade amazônica.
OBRIGADA!