Sobre o Balanced ScoreCard (BSC), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas: O BSC é uma ferramenta de planejamento estr...

Sobre o Balanced ScoreCard (BSC), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:

O BSC é uma ferramenta de planejamento estratégico que sugere indicadores e metas de desempenho, para dar um foco estratégico ao conhecimento da organização.
O BSC não tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, no entanto, os gestores precisam de indicadores sobre o ambiente e o desenvolvimento organizacional e a ferramenta de BSC traduz a visão e a estratégia em objetivos, metas e vetores de desempenho.
No BSC, as medidas são organizadas em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
No BSC, a perspectiva do aprendizado e crescimento identifica a infraestrutura necessária à empresa para gerar crescimento e melhoria a longo prazo e descreve de que forma as pessoas, as tecnologias e o clima organizacional estão relacionados para sustentar a estratégia da organização.
O BSC tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, demonstra quais práticas de GC podem ser utilizadas e determina quem pode inovar na organização.
a. V, F, F, V, V.
b. V, F, V, V, V.
c. F, V, V, F, F.
d. V, V, V, V, F.
e. F, V, V, V, F.