Para responder a essa pergunta, precisamos considerar o impacto que a alteração de sistemas operacionais e protocolos de comunicação pelos provedores de serviços pode ter na camada IoT-A. Analisando as opções: a) Surgem inoperabilidade e complexidade - Essa opção sugere que a mudança pode causar problemas de compatibilidade (inoperabilidade) e aumentar a dificuldade de integração (complexidade), o que é uma consequência comum em sistemas que dependem de interoperabilidade. b) Surge somente a complexidade - Isso implica que a mudança apenas tornaria o sistema mais complicado, mas não necessariamente inoperante. c) Apenas surge a inoperabilidade - Essa opção sugere que a mudança tornaria o sistema inoperante, mas não considera a complexidade que também pode surgir. d) Nada acontece - Essa opção é improvável, pois mudanças em sistemas operacionais e protocolos geralmente têm algum impacto. e) Surge melhora significativa - Essa opção é otimista, mas não é realista, pois mudanças em sistemas e protocolos podem causar mais problemas do que melhorias imediatas. Diante disso, a alternativa que melhor reflete a realidade de que mudanças em sistemas operacionais e protocolos podem causar tanto inoperabilidade quanto complexidade é: a) Surgem inoperabilidade e complexidade.