A comunicação é um dos componentes mais importantes do processo de negociação. As relações entre os processos de negociação e de comunicação aborda...

A comunicação é um dos componentes mais importantes do processo de negociação. As relações entre os processos de negociação e de comunicação abordadas por algumas definições: “NEGOCIAÇÃO É um processo de COMUNICAÇÃO BILATERAL, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta” (Fisher e Ury). “NEGOCIAÇÃO é um processo de COMUNICAÇÃO com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades” (Acuff). As NEGOCIAÇÕES nas organizações, frequentemente envolvem mais de dois lados, uma vez que as empresas são compostas por várias áreas, com diversos interesses em comum e muitos outros conflitantes. Dessa forma, podemos afirmar que existem três aspectos associados aos modos de se comunicar: I. as características da linguagem usada pelos negociadores, II. o uso de comunicação não verbal na negociação, III. e a seleção de apenas um canal de comunicação para o envio e recebimento de mensagens. Estão corretas as assertivas: a. Somente III b. Somente II c. As alternativas II e III. d. Somente I e. As alternativas I e II