Kaoru Ishikawa nasceu na capital japonesa, Tóquio, tendo trabalhado como técnico naval para o exército e posteriormente, entre 1941 e 1947, na Niss...

Kaoru Ishikawa nasceu na capital japonesa, Tóquio, tendo trabalhado como técnico naval para o exército e posteriormente, entre 1941 e 1947, na Nissan Liquid Fuel Company, onde iniciou sua atuação na Gestão da Qualidade. Na utilização de programas de qualidade, geralmente se utiliza uma ou várias ferramentas de controle da qualidade, as quais necessitam de determinadas habilidades para serem utilizadas. Entre as várias ferramentas há uma delas em que é preciso, dentre outros pontos: evidenciar causas do problema que são difíceis de serem detectadas; ressaltar a abundância, e não a qualidade das opiniões; apresentar opiniões como surgem na mente. Com base no texto apresentado e nos seus conhecimentos, assinale a alternativa correta sobre qual técnica é descrita. Escolha uma opção: a. Histograma. b. Gráfico de Pareto. c. Folhas de verificação. d. Diagrama causa e efeito. e. Brainstorming.