O diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa foi criado por Kaoru Kshikawa na Universidade de Tóquio em 1943 para uso pelos círculos da qualidade (CCQs) (TOLEDO, 2014). Acerca desse assunto, leia as afirmativas a seguir:

(Fonte: TOLEDO, J. C. de.; BORRÁS, M. A. A.; MERGULHÃO, R. C.; MENDES, G. H. de S. Qualidade – Gestão e Métodos. Rio de Janeiro: LTC, 2014).

I. Essa ferramenta consiste em um gráfico de barras utilizado para identificar os itens responsáveis pela maior parcela das perdas.

II. É uma ferramenta pode ser utilizada quando você necessitar identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou condições específi­cas.

III. Foi desenvolvida para representar a relação entre o “efeito” e todas as possibilidades de “causas” que podem contribuir para o efeito.

IV. Tem como principal objetivo gerar novas ideias para um determinado assunto, é realizado em grupo.

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I e II, apenas.

Alternativa 2:

II e III, apenas.

Alternativa 3:

I e III, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, III e IV, apenas.