A alternativa correta é a letra A. PDCA deriva do inglês Plan, Do, Check and Act, que em português significa planejar, fazer, verificar e agir. O PDCA é um método utilizado para a melhoria contínua de processos, onde se planeja uma ação, executa-se, verifica-se os resultados e, se necessário, age-se para corrigir e melhorar o processo.
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