De acordo com Maximiano (2011, p. 9), o “objetivo básico da função de marketing é estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus cliente...

De acordo com Maximiano (2011) e Kotler e Keller (2006), o mix de marketing, também conhecido como 5Ps, é de extrema importância para que os produtos e serviços sejam produzidos de acordo com as expectativas dos clientes. O mix de marketing é composto pelos seguintes elementos: 1. Produto: refere-se às características e benefícios do produto ou serviço oferecido pela organização. É importante que o produto atenda às necessidades e desejos dos clientes. 2. Preço: envolve a definição do valor monetário atribuído ao produto ou serviço. O preço deve ser competitivo e adequado ao valor percebido pelo cliente. 3. Praça: diz respeito aos canais de distribuição utilizados para disponibilizar o produto ou serviço ao cliente. É importante que o produto esteja acessível e disponível nos locais adequados. 4. Promoção: engloba as estratégias de comunicação utilizadas para divulgar o produto ou serviço e persuadir o cliente a adquiri-lo. Isso pode incluir publicidade, promoções, relações públicas, entre outros. 5. Pessoas: refere-se às pessoas envolvidas na prestação do serviço ou na venda do produto. É importante que os colaboradores estejam capacitados e preparados para atender às necessidades dos clientes. Portanto, o mix de marketing é fundamental para que as organizações possam estabelecer e manter a ligação com seus clientes, oferecendo produtos e serviços que atendam às suas expectativas.