Empowerment é um estrangeirismo que, se traduzido, significaria empoderamento das pessoas na organização. De fato, nada adianta a evolução das tecn...

As bases para o empowerment são o poder, a motivação, a liderança e o desenvolvimento. Esses elementos são fundamentais para capacitar as pessoas na organização, permitindo que elas tenham maior autonomia, responsabilidade e capacidade de tomar decisões em relação aos clientes e às mudanças do ambiente. O empowerment busca fortalecer os colaboradores, proporcionando-lhes as ferramentas necessárias para agir de forma eficaz e eficiente.

(Alternativa correta) Poder, motivação, liderança e desenvolvimento.