Em qual Era da Qualidade teve início a averiguação das causas geradoras de uma não-conformidade e respectiva atuação no processo para evitar o surg...

Em qual Era da Qualidade teve início a averiguação das causas geradoras de uma não-conformidade e respectiva atuação no processo para evitar o surgimento de mais produtos não conformes em razão das mesmas causas?


Era do Controle Estatístico do Processo
Era da Gestão Estratégica da Qualidade
Era da Garantia da Qualidade
Era dos Artesãos
Era da Inspeção ou Controle do Produto