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Engenharia de Usabilidade

Colégio Objetivo

(ENADE, 2017) Cada aspecto da interação humano-computador associa-se a um conceito. A figura a seguir destaca, em uma tela do software Microsoft Word, o botão 'pincel de formatação', com o seu texto explicativo, que indica o seu significado, as teclas de atalho e como utilizá-lo. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:

A Comunicabilidade.
B Princípio de proximidade.
C Acessibilidade.
D Cognição distribuída.

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A alternativa correta é a letra B) Princípio de proximidade. Esse princípio de design de interação humano-computador se refere à organização dos elementos visuais de forma a indicar sua relação e proximidade funcional. No caso apresentado, o botão "pincel de formatação" está próximo ao seu texto explicativo, indicando sua função e como utilizá-lo.

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Sobre a concepção de semiótica e com relação à concepção de signo para Peirce, analise as sentenças a seguir:
I- Ícone é uma pequena parte de um todo e essa parte tem que ser identificada pela experiência subjetiva ou herança cultural, que foi adquirida pelo usuário anteriormente ao seu produto.
II- Índice é um signo que detém uma relação de proximidade palpável ou emotiva para representar um objeto. Ele não é o objeto, é algo próximo do objeto seja por forma emotiva ou palpável.
III- Símbolo é a representação de um objeto. Ele não precisa de qualquer apoio de texto para que o usuário consiga entender do que se trata determinado signo.
Assinale a alternativa CORRETA:

A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.

Devido à complexidade, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas desde a Ciência da Computação até a Psicologia, onde cada uma participa com o seu melhor para a construção de interfaces com maior qualidade. Assim, participa desde a coleta de requisitos até as etapas em que são observadas as reações dos usuários durante a utilização. Sobre os fatores fundamentais da interação humano-computador, assinale a alternativa INCORRETA:

A Usabilidade.
B Comunicabilidade.
C Viabilidade.
D Acessibilidade.

Constantemente, o ser humano se depara com novos recursos tecnológicos que prometem facilitar o seu dia a dia. As interfaces são desenvolvidas sem levar em consideração as condições de utilização do software por seus usuários, o que acaba prejudicando a interação usuário/computador. A fim de minimizar tais problemas, a ergonomia de software é uma técnica que auxilia as avaliações de IHC e verificação de possíveis falhas. Sobre a qualidade ergonômica para IHC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Dentre os critérios estabelecidos pela ergonomia, a condução prevê que a interface deve conduzir o usuário na interação do sistema, visando favorecer principalmente o aprendizado e a utilização do sistema por usuários novatos.
( ) A exclusão de dados do sistema sempre deverá ser precedida de mensagens claras sobre os riscos da ação a ser tomada, sendo que o botão destrutivo deve estar setado como padrão, a fim de agilizar o processo.
( ) A interface sempre deve estar preparada para atender aos mais variados tipos de usuários, por isso é importante apresentar de forma concomitante as mensagens em diferentes idiomas.
( ) Ao executar uma rotina que terá um tratamento demorado, faz-se necessário que o sistema forneça um feedback imediato do que está ocorrendo, garantindo, consequentemente ao usuário a segurança que a tarefa está sendo executada normalmente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A F - V - F - F.
B V - F - F - V.
C V - F - V - F.
D F - F - V - V.

Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o modo como vai acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas:
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software.
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma, eles devem ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do ambiente da tarefa.
III- A usabilidade integra, agora, qualidades

A Usabilidade.
B Comunicabilidade.
C Viabilidade.
D Acessibilidade.

Assinale a alternativa CORRETA:

A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D Somente a afirmativa III está correta.

Sobre as heurísticas, assinale a alternativa CORRETA:

A Consistência e padronização, prevenção de erros, reconhecimento ao invés de lembrança.
B Redução do uso do teclado, estilo minimalista, visibilidade do status do sistema.
C Melhora do consumo de banda, imagens com resolução adequada ao dispositivo, multimídia apenas quando necessário.
D Liberdade e controle do usuário, estímulo à interação interpessoal, personalização da interface.

Acerca da interação do usuário nas avaliações de IHC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) O método de avaliação realizado a partir de ensaios de interação ou testes de usabilidade visam examinar a adequação à tarefa com o atendimento às necessidades do usuário, à facilidade de uso e também à facilidade de aprendizado.
( ) Os ensaios de interação devem obrigatoriamente ser realizados no ambiente normal de trabalho. Desta forma, será possível avaliar os diversos elementos prejudiciais à usabilidade da interface.
( ) A utilização de softwares espiões facilita a obtenção de informações acerca da usabilidade da interface, já que o usuário estará atuando naturalmente em seu ambiente de trabalho, sem a sensação de estar sendo vigiado pelo avaliador.
( ) Os testes focados na usabilidade têm por objetivo coletar as informações de desempenho, em que os avaliadores estabelecem um conjunto de questões associadas a dados mensuráveis, que ocorram com frequência e objetivamente registrados durante a interação, como, por exemplo: quantidade de tarefas concretizadas; tempo despendido para a execução de uma tarefa, entre outros.
A F - V - V - F.
B V - V - V - V.
C F - F - F - V.
D V - F - V - V.

Referente ao teste de usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Os usuários durante a atividade têm suas atividades filmadas.
( ) Os aspectos comportamentais dos usuários são registrados durante o teste.
( ) Os dados obtidos nesse processo são do tipo qualitativo, pois buscam a qualidade do produto.
( ) Os designer das interfaces fazem relatórios dos testes e encaminham aos avaliadores.
A V - F - V - F.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F.
D F - V - F - V.

V. O método de avaliação de comunicabilidade visa qualificar a recepção dos artefatos de metacomunicação no sistema por parte dos usuários, ou seja, a compreensão por parte do usuário acerca das mensagens fornecidas pelo designer para a melhor manipulação do sistema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

A interpretação dos dados obtidos a partir do teste de comunicabilidade deve ser etiquetada conforme as expressões emanadas pelos usuários.
A expressão 'E agora?' utilizada pelo usuário ao navegar em uma interface demonstra que ele não sabe o que fazer em determinado momento para concluir a tarefa e buscará elementos que lhe auxiliem a decidir o próximo passo.
A consolidação dos resultados se dá com a interpretação da etiquetagem e com a elaboração do perfil semiótico, em que são identificados os problemas e apresentadas as considerações.
A recusa de affordance trata-se de um problema de interação no qual o usuário não compreende as propriedades fundamentais que determinam como este artefato pode ser utilizado, e desta forma acaba realizando a tarefa de uma forma mais complicada.
A F - F - V - F.
B F - V - F - V.
C V - V - V - F.
D V - F - F - F.